POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BOMI
Queremos que você viva a melhor experiência com a BOMI.
Se por algum motivo sua peça não ficou como esperava, estamos aqui para te ajudar com um processo simples, rápido e transparente.
1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devoluções (arrependimento): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo começa a contar a partir da data registrada na entrega.
2. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:
✔ Sem sinais de uso
✔ Sem odores
✔ Sem ajustes ou danos
✔ Com etiqueta afixada
✔ Acompanhada da embalagem original
Peças que não atenderem a esses requisitos serão devolvidas ao remetente.
3. COMO SOLICITAR
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
📲 (51) 98945-3763
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto
• Motivo da solicitação
Responderemos em até 24 horas úteis com as instruções de envio.
4. COMO FUNCIONA O ENVIO
Assim que sua solicitação for aprovada, enviamos para você:
📤 Código de Postagem dos Correios (gratuito na primeira troca)
Basta levar até uma agência e realizar o envio.
5. OPÇÕES DE TROCA
Você pode escolher:
🔄 Troca pelo mesmo modelo (numeração ou cor, se disponível)
🎁 Troca por outro produto da BOMI, pagando apenas eventual diferença de valor
💳 Crédito em loja com validade de 90 dias
6. DEVOLUÇÃO DE VALORES
No caso de devolução dentro do prazo:
PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo pode variar conforme sua instituição financeira.
O valor devolvido corresponderá ao valor pago pelo produto.
7. PRODUTOS COM DEFEITO
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para acionar o atendimento.
Após análise, você poderá escolher:
• Troca pelo mesmo produto
• Cupom de crédito
• Reembolso total
8. ITENS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA
Por questões de higiene e segurança:
Peças íntimas
Bodies
Acessórios
Itens em promoção (quando informado “sem troca”)
9. IMPORTANTE
Não recebemos peças sem aviso prévio.
Não fazemos reembolso de frete da compra original.
Em casos de divergência, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
💙 BOMI — Moda real para mulheres reais.
Conte com a gente para o que precisar!
